2024年社区工作人员工作绩效考核方案

2024年社区工作人员工作绩效考核方案一、背景介绍社区工作人员作为基层社会治理的重要力量，承担着居民工作服务、居民问题解决、社区建设等多项任务。为了提高社区工作人员的工作绩效，加强工作质量和效率，制定

2024年社区工作人员工作绩效考核方案 一、背景介绍 社区工作人员作为基层社会治理的重要力量，承担着居民工 作服务、居民问题解决、社区建设等多项任务。为了提高社区工 作人员的工作绩效，加强工作质量和效率，制定2024年社区工作 人员工作绩效考核方案是必要的。 二、考核目标 1. 提高工作质量：通过优化服务流程、提升工作效率，提高 社区工作人员的服务质量，满足居民需求。 2. 提高居民满意度：通过有效沟通、及时解决居民问题，提 升居民对社区工作的满意度，增强社区凝聚力。 3. 加强自身能力：通过培训学习、不断提升自身专业技能， 提高社区工作人员的综合素质和能力水平。 三、考核内容 1. 工作效率：根据社区工作人员整体工作时间、工作量、任 务完成情况等，评估工作效率。包括工作报告的提交、工作计划 的制定、工作事项的处理等。 2. 服务质量：通过居民满意度调查、居民投诉率等指标，评 估社区工作人员的服务态度、服务质量和业务水平。 3. 问题解决能力：根据社区工作人员对居民问题的及时解决 情况、解决结果的满意度等指标，评估社区工作人员的问题解决 能力。 第1 页共 3页