消费者行为学第四章
- 第四章:消费者决策过程:购后行为 - 购后冲突 产品的使用与闲置 消费者的满意与不满意 消费者的不满及其行为反应 重复购买与品牌忠诚 产品与包装的处置
消费者行为学第四章