酒店质检管理制度

酒店质检管理制度　1.0 目的：　　使质检工作落到实处，达到预防控制和监督改进相结合的效果，以提高酒店整体服务素质。　　2.0适用范围：　　适用于宾馆各部门的质检工作。　　3.0职责：　　3.1 总经