服务外包理论与实物

服务外包理论与实务复习提要第一讲：服务外包产生的背景，概念和特点一、服务外包产生的背景1、外包的兴起：是从上世纪80年代后期开始，从美国开始，逐渐蔓延到__、欧洲，成为全球企业界的一股潮流。 2、新技