饭店餐饮顾客感知公平性、消费情感和满意度关系的研究

浙江大学硕士学位论文 饭店餐饮顾客感知公平性、消费情感与满意度的关系研究 摘要 饭店餐饮是饭店的基本服务部门，是饭店收入的重要来源，是饭店品牌的核 心内容之一。虽然随着社会结构的变化，人们饮食习惯的改