房地产中介实战之客户接待技巧

房地产中介实战之客户接待技巧 　　房地产中介实战之客户接待技巧 　　——如何接待客户 　　客户通常会选择信誉良好，规模大及管理完善，并且有名气的经纪机构光顾，置业顾问在任何情况下，应当时刻保

Word 本文格式为版，下载可任意编辑 房地产中介实战之客户接待技巧 房地产中介实战之客户接待技巧 ——如何接待客户 客户通常会选择信誉良好，规模大及管理完善，并且有名气的 经纪机构光顾，置业顾问在任何情况下，应当时刻保持笑容，表现大 方得体及专业的服务态度，保持笑容，另一方面，更要对所服务之片 区楼盘资料有充分的熟悉及了解，这样，客人才会有信心将买卖房的 重任交予我们。置业顾问对楼盘的熟悉及买卖过程的掌握绝对能突显 其专业形象。谨记：给予客户第一个良好的印象是很重要的。客户大 致有以下几种： (一)上门客 置业顾问在接待上门客时，应站起自我介绍，然后递上名片， 请客人就坐，其他同事帮忙奉上茶水，仔细聆听过客人对委托楼盘的 要求，如：地理位置、楼盘名称、购买预算，需求房屋大小，购买用 途、何时需要搬进去，是否换楼等（因为开始时对客人之要求清晰明 确，日后做楼盘配对时则更易掌握）。提问要点，置业顾问必须向客 人提出： 20217 Word 年月版本 14 第页共页