物业保洁卫生不合格整改方案

物业保洁卫生不合格整改方案篇一：保洁工作整改方案篇一：保洁工作整改方案关于保洁工作整改的计划方案通过本次用户意见调查，客服部找到了自身管理及服务方面存在的问题，针对业主对于保洁工作提出的相关意见，我们

物业保洁卫生不合格整改方案 篇一：保洁工作整改方案 篇一：保洁工作整改方案 关于保洁工作整改的计划方案 通过本次用户意见调查，客服部找到了自身管理及服务方面存在的问题，针对业主对于保 洁工作提出的相关意见，我们从管理、督导、巡视等方面查找自身存在的问题，同时也对 保洁分包公司现场实施保洁服务的现状进行了分析，并实施整改。 一、客服部自身存在的管理问题与分析 、客服部对于现场管理巡视力度不足，巡视覆盖面不全面，入室保洁检查以抽查巡视为 1 主，力度不够。 、对保洁质量标准要求较低，未能以合同执行标准进行各项检查。 2 、保洁队伍入场后，由于客服部保洁绿化主管没有及时到位，更换频繁，未能在第一时 3 间内对保洁队伍进行统一的规范化管理。 二、保洁公司存在的问题与分析 、目前保洁队伍入场时对于合同内容了解不全面，对于大厦的整体保洁要求理解不全 1 面，对于大厦基本环境也不是很清楚，导致入场一段时间内保洁质量达不到大厦要求。 、保洁公司人员流动性较大，对新入职保洁员的培训力度不够，导致保洁服务规范性较 2 差。 、保洁公司现场管理人员能力不足，执行力下降，造成保洁质量标准下降。 3 三、整改措施 （一）提高客服部自身管理水平，加强督导和巡视力度，提高对保洁人员的规范化专业化 的培训管理。、客服部加强巡视检查力度和标准，加强对保洁队伍质量的管理，提高保 1 洁质量的要求。保洁绿化主管每日全面巡视不低于次，客服部经理每日抽检不低于 64 次，抽检和全面检查有效结合，每日巡视全面覆盖大厦项目保洁区域，同时建立客服部内 部收发、复印、卫接待等岗位员工联动机制，在日常服务过程中随时对保洁环境进行检 a 查，对于发现的问题及时通知保洁绿化主管，加强对保洁工作的全面监督。对于巡视中发 现的问题，及时与保洁公司沟通，由客服部签发保洁整改通知单，限期整改。 、项目综合办每日进行不少于一次的抽检，对于发现的问题及时进行跟踪验证。 2