售后客服规范用语总结

售后客服规范用语总结一.开头语以及问候语 1、问候语：“您好，请问有什么可以帮助您？我是【风湿骨痛胶囊】客服医生XX，很高兴为你服务。” 不可以说：“喂，说话呀！” 2、客户问候客服医生：“小姐，您好