酒店前台年度总结_2

酒店前台年度总结　　酒店前台年度总结1　　一、**年我部完成了以下工作：　　1.规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在20xx年元月份，针对我部各岗位服