导游员、讲解员的礼仪常识

导游员、讲解员的礼仪常识 　　（1）仪容仪表良好。着装得体、整洁，做到持证上岗、挂牌服务。在为游客提供服务时，做到微笑迎客、主动热情、端庄大方。 　　（2）讲解准确顺畅。熟悉业务，知识面广。讲解内容健