客服试用期心得总结范文5篇（一）

客服试用期心得总结范文5篇 客服试用期心得总结1  三个月的试用期很快就结束了在这三个月的客服工作让我收获颇丰，更是让我从一个校园毕业生蜕变成为了一个职场人，接下来是我对这段时间的总结。

客服试用期心得总结范文5篇 客服试用期心得总结1 三个月的试用期很快就结束了在这三个月的客服工作让我收获 颇丰，更是让我从一个校园毕业生蜕变成为了一个职场人，接下来是 我对这段时间的总结。 我是做售后客服的，主要是客户解决售后的问题，听起来很简单， 但是真正要做起来就并没有想象中的那么容易，我没有这方面面的经 历，可以说是一个小白，对于一个公司新人基础的培训是必须的，我 们培训的内容主要是怎么解决客户的售后为题，为此公司还专门统计 了一份话术，让我们开始依靠话术试炼，培训，简单而短暂，很快三 天培训期结束，让我对工作岗位有了了解，更使我信心大增，让我觉 得自己完全能够胜任这份工作，但是到了工作岗位事实却狠狠的扇了 我一巴掌，所学的完全跟不上客户的思路，客户完全是不安套路出牌， 让我手忙脚乱，这让我明白了工作再简单也需要不断的磨砺不断的时 间才能够胜任。看到我解决不了我的同事经理纷纷想我伸来了援助之 手，经过大家的帮助，让我慢慢的从一开始的一个客户都没解决，到 后来一天解决一百多个。让我慢慢的融入到了这个大家庭中。 在工作中我履行的是以服务客户为原则，处处为客户考虑，为客 户分忧解难，也正是我的这种举措使我的到了客户的认可，在接到一 个问题的时候，我不会光看资料的介绍，我先向客户取证，然后通过