2023北邮服务营销管理第二次作业

、推断题（共5道小题，共25.0分）1.在服务承诺中不仅有明示的服务承诺，也有示意的服务承诺。2.1.正确2.错误.志向服务.合格服务.容忍服务学问点：阶段作业二得分：[5]提示：（错误）依据有形展