饭店管理概论

《饭店管理概论》案例库渤海大学 旅游学院第一篇 饭店业务管理第一章 前厅服务与管理案例1 婚宴和政府会议的冲突一、事情经过一位姓张的先生在某酒店订了20桌婚宴，时间安排在1999年5