2024物流客服专员岗位职责

2024物流客服专员岗位职责 2024物流客服专员岗位职责1　　1、负责核对项目业务量、协助项目报价;　　2、负责接受客户订单：根据客户指令下达指令单并保证指令正确性，同时将指令及时下达相关操作部门，

2024物流客服专员岗位职责 2024物流客服专员岗位职责1 1、负责核对项目业务量、协助项目报价; 2、负责接受客户订单：根据客户指令下达指令单并保证指令正确 性，同时将指令及时下达相关操作部门，确保货物及时流向及到达指令 地; 3、负责项目库存帐务核对：与仓库做好衔接，仔细核对，并及时 向客户发送和反馈每日库存报表，保持与客户的随时沟通; 4、负责异常处理：及时和查询人员沟通，了解有无送货差异并记 录，处理送货及小库的收货差异; 5、负责监督协调处理项目存在的异常; 6、负责项目客户报表的制作和及时递交; 7、负责该项目进港工作事务安排与协调，及时将到港指令和通知 下达相关部门以便操作; 8、主要工作完成后，积极协助客服部其它同事完成相应工作，并 服从该项目安排的其它工作; 9、负责跟进项目客户返单情况;