客户满意度管理程序

编 号 :客户满意度管理程序 版 次: D第 1 页 共 5 页目的为了解和掌握客户对公司产品质量、 交付和服务的评价和满意及不满意的程度，对调查的结果和客户满意的趋势以及不满意的主要方面与竞争对手或