物业服务投诉处理流程图

客户投诉处理流程客户投诉来电 来访 网络客户服务前台受理明确客户信息及需分析投诉内容及原因按诉求管理办判断投诉性 其他诉求 法进行沟通处质并分类 理发展商遗留或房屋 物业管理或服务 外部环境、非管质量