周三多《管理学——原理与方法》(第4版)课后习题详解-沟通(圣才出品)

第十五章 沟 通1．什么是沟通？为什么要沟通？沟通的基本步骤有哪些？答： （1）沟通的含义沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。企业与外部人士的