基于岗位胜任力模型的呼叫中心人才评价体系构建

基于岗位胜任力模型的呼叫中心人才评价体系构建基于岗位胜任力模型的呼叫中心人才评价体系构建一、引言呼叫中心作为现代企业与客户之间的桥梁，扮演着重要的沟通和服务角色。为了高效运营呼叫中心，关注和评价呼叫中