007业务流程图

管理过程1.0管理职责1.1体系结构及职责（管理层）1.2业务计划（总经办）1.3机构配置（管理层）顾客导向过程2.0客户管理2.1市场营销计划（市场部）2.2顾客满意（市场部）2.3与产品有关的要求