事业单位招聘考试复习资料-鲤城事业编招聘2019年考试真题及答案解析最新word版_1

事业单位招聘考试复习资料-鲤城事业编招聘2019年考试真题及答案解析【最新word版】 1：服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是