消费者权益争议的解决途径

消费者权益争议的解决途径　　一、协商和解　　(一)消费者权益争议　　消费者权益争议是指在消费领域中，消费者与经营者之间因权利义务关系产生的矛盾纠纷，主要表现为消费者在购买、使用商品或接受服务中，由于经