客户服务实务学习情境二项目二表21客户资料的基本内容

SHAPE \* MERGEFORMAT 交易现状：主要包括客户的销售活动现状、存在的问题、保持的优势、未来的对策、企业形象、声誉、信用状况、交易条件以及出现的信用问题等主要包括销售实绩、经营管理者