管理心理学期中复习答案版

积极作用：控制功能；改造功能；活动功能；对客观组织目标的影响消极作用：对正式群体的心理反感和抵触情绪；散布谣言，传递“小道消息”8、挫折理论答：挫折是指人类个体在从事有目的的活动过程中，指向目标的行为