精选提高顾客满意度教程

提高顾客满意度系列教程之一 企业的生命线— 顾客满意度第一节认识“顾客满意度”“让顾客满意”是服务人员的第一天职!一、请大家带着一个问题听这堂课为什么我们要让顾客满意?二、不同时代中企

提高顾客满意度系列教程之一 企业的生命线— 顾客满意度 第一节 “” 认识顾客满意度 “”! 让顾客满意是服务人员的第一天职 一、请大家带着一个问题听这堂课 为什么我们要让顾客满意? 二、不同时代中企业在卖什么？ 经济社会经历了旧经济时代和新经济时代，现在已经步入了后经济时代（ｎｅｘｔ ｅｃｏｎ ｏｍｙ）。后经济时代已经进入了顾客导向竞争时代。 ■ 经济社会经历了旧经济时代和新经济时代，现在已经步入了后经济时代（ｎｅｘｔ ｅｃｏ ｎｏｍｙ）。后经济时代已经进入了顾客导向竞争时代。 三、传统与现代“企业与顾客关系”不同点 “顾客与企业的关系发展”图表中我们有何感觉？