投诉流程及操作规范

投诉流程及操作规范第一条 投诉受理（一）各通道投诉受理根据投诉来源通道的不同，受理方式也有所区别：1．95511受理（1）95511坐席是电话投诉、网络投诉（客户通过微博、官方网站、自主查询平台留言