充分发挥工商行政调解职能努力打造和谐的经济和社会环境

充分发挥工商行政调解职能努力打造和谐的经济和社会环境 工商行政管理机关肩负着市场监管的重任，消费者权益保护部门是我局的一个窗口单位，调解消费纠纷也是我们工作一个重要组成部分，它不仅直接关系到广大

充分发挥工商行政调解职能努力打造和谐的经济和社会环 境 工商行政管理机关肩负着市场监管的重任，消费者权益保护部门 是我局的一个窗口单位，调解消费纠纷也是我们工作一个重要组成部 分，它不仅直接关系到广大消费者的切身利益，对全社会的和谐稳定 也具有非常重要的意义。多年来，我们本着“让消费者满意”的原则， 依托12315申诉举报中心、消费者协会，以高度的责任心和积极的工 作 态度努力做好调解工作，做到无论大小，有诉必接、件件有回音、 事事有结果。由于调解工作卓有成效，我县辖区没有发生过因消费纠 纷引发的恶性案件，全县经济环境和谐稳定。我们的主要做法是： 一、以农村“一会两站“为依托、以12315申诉举报中心为保障， 构筑健全的行政调解工作体系 我局按照“三个代表”的总体要求，本着“打造平安涞源，创建 安全县城，构建和谐社会”的总体要求，高度重视行政调解工作，成 立了由一把手任组长，各分管局长任副组长、相关业务科室为成员的 行政调解领导小组，设立了专门的行政调解委员会。 我们从规范服务入手，制定了《行政调解工作人员守则》、《行 政调解工作基本原则》、《工作制度》等完善的受理解决投诉的各项 规章制度，并按工作流程制作了规范的文书档案。从规范起步，构建 了以农村“一会两站“为依托、以12315申诉举报中心为保障的行政 本资料来源搜集与网络和投稿，如有侵权，牵扯利益关系，请告知上传人联系删除。 1 21 第页共页