备考2023山东省中级银行从业资格之中级风险管理综合练习试卷B卷附答案

备考2023山东省中级银行从业资格之中级风险管理综合练习试卷B卷附答案一单选题(共100题)1、(　　)是创造公共透明度、维护商业银行声誉的一个重要层面。A.确保实现承诺B.确保及时处理投诉和批评