酒店礼仪服务内容

酒店礼仪服务内容　　(一)门厅迎送服务礼仪　　①见到宾客光临，应面带微笑，主动表示热情欢迎，问候客人：“您好!欢迎光临!”并致15度鞠躬礼。　　②对常住客人应称呼他(她)的姓氏，以表达对客人的礼貌