《服务标准化手册》word版

锋尚国际家具连锁服务标准化手册第一部分 服务文化服务目标：客户满意百分百服务宗旨：用亲情做服务，用爱心做家具服务承诺：送货及时率98%严格按照标准收费，违规收费双倍补偿客户投诉30分钟内回复，24小时