(完整word版)客房服务员教学大纲

《客房服务员》（初级）教学大纲理论知识教授内容一、基本知识1.民族风俗习惯。2.礼节礼貌知识。3.客房服务英语。二、专业知识1.客房种类及设备用品配备。2.客房部质量标准。3.清洁剂的使用及用途。4.