博科CRM解决方案

博科CRM解决方案博科客户关系管理是一个以客户为焦点、贯穿客户开发、接触、交易、维护、服务、分析等客户全生命周期管理的完整解决方案。博科客户关系管理的含义就是，通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户

博科CRM解决方案 博科客户关系管理是一个以客户为焦点、贯穿客户开发、接触、交易、维护、 服务、分析等客户全生命周期管理的完整解决方案。博科客户关系管理的含义就 是，通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意度的，从而提高企业的竞 争力的一种手段。 一、 产品结构 博科客户关系管理系统主要包括以下六个方面：客户信息管理、销售管理、 客户服务、决策分析、权限管理。 （一）客户信息管理 此模块主要包括客户基本资料、客户联系人资料、潜在客户管理、客户分析 四大功能。 1、客户基本资料： ✧ 主要提供客户的各类信息，可对客户的信息资料进行新增、修改、查找、 删除等维护。 ✧ 客户信息有业务员搜集，整理后，统一录入系统。 ✧ 对客户信息可以方便的根据名称、助记码等方便的进行查询。 ✧ 可对客户的信息按照企业性质、所属行业、规模、效益等要素提交图表、 报表等材料给决策人员进行统计分析。 2、联系人资料 ✧ 主要提供联系人的各类信息，可对联系人的信息资料进行新增、修改、 查找、删除等维护。 ✧ 联系人从属于某一客户，一个客户可以有数个联系人。 ✧ 联系人信息由业务员进行搜集、整理，统一录入系统。 3、潜在客户管理 ✧ 潜在客户主要是正在开发的，准备进行交易的客户，是客户信息的一个 子集。 ✧ 所有由业务人员汇总数据录入系统的客户基本资料都可以认为是我们的 潜在客户。