门诊收费管理规定

门诊收费管理规定1、收费处负责办理门诊病员的交费工作。2、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。3、收费人员必须工作认真、仔细，努力提

门诊收费管理规定 1、收费处负责办理门诊病员的交费工作。 2、 收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，解 释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。 3、 收费人员必须工作认真、仔细，努力提高工作效率，减少病员排队等候时 间。 4、 收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收唱付，当面点 清。 5、 周转现金不得超过规定限额，不准____公款，做到日清、日结，填制日报 表，核对无误后，将款、表存根交汇总会计。 6、 妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。 当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，任何收费窗口都应给予 办理，不得推诿。 7、 工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处 理。 8、 提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。非本室人 员，未经许可不得入内，严禁室内会客。 9、 汇总会计必须认真负责，每天下午必须将当日所收现金送存银行，加强各 项工作中的复核工作，所管空白收据以及挂号票据，要做到"顺号发放、销号收回 "。如遇问题，要随时查清做出登记，报请领导处理。 10、 收费处实行三班制，严格交接班手续，及时交待需办的有关事项。中 午、夜间值班人员代办挂号。 门诊收费管理规定2 第1页共3页