建筑资料-服务经理任职资格标准

服务经理任职资格标准（V1.0）第一部分 工作经验与绩效要求一、从工程师直接任命为专职服务经理的认证服务经理任职资格必须首先达到工程技术二级，其他岗位转岗并已有其他二级以上技术类任职资格等级的可以不

V1.0 服务经理任职资格标准（） 第一部分工作经验与绩效要求 一、从工程师直接任命为专职服务经理的认证服务经理任职资格必须首先达到工程技术二级， 其他岗位转岗并已有其他二级以上技术类任职资格等级的可以不再另外要求工程技术二级。 二、专职服务经理的各级别对经验和绩效的要求如下表： 华为工作经验 服务经理工作经 绩效要求晋级条 一般描述 ) 验（包括兼职 件 服务经理三级 三年 一年 前三个季度的绩 服务经理的初作 D 效，没有，且不 者，主要是各项业 C 能都为 务的操作者 服务经理四级 四年 二年 前三个季度的绩 高级服务经理，对 D 效，没有，且不 各项业务的操作 2C 能有个 可以提高层次并 深入分析 服务经理五级 五年 三年 前三个季度的绩 高级服务经理，可 CD 效，没有和 以指导他人开展 服务经理的工作 三、突破年限特殊申请条件： AA 、最近一次大比武考试排名在段； 破格申请三级时，其技术大比武排名需在前10％；破格申请四、五级时，其技术大比 武排名需在前5％。 。 B2A1B3A 、最近三个季度工作绩效为或 以上两个条件满足其一即可突破年限申请资格认证，其他环节按正常程序、要求进行认 证。 第二部分知识 以下知识点对所有服务经理级别都有效 一、服务经理专业知识 1 、服务经理岗位认知与办事处运作知识 熟悉服务经理的岗位职责和主要业务