物业分公司顾客满意测量程序.docx

物业分公司顾客满意测量程序1总则1.1顾客满足是物业服务的根本目的。通过顾客满足的调查、 测量和分析，不仅能够增加各物业分公司与顾客间的沟通和交流, 而且也是最直接、最有效的服务质量评价方法，因此各物