顾客投诉责任判定及责任追究制度

顾客投诉责任判定及责任追究制度一 目的 规范顾客投诉发生后的责任判定，明确后续的责任追究标准。二 适用范围 本制度适用于公司所有部门、所有顾客投诉。三 定义 3.1 顾客投诉：顾客针对我司所提供产品的