ok 2 3 11 -0901- 奥迪经销商投诉管理规定

2.3.11 奥迪经销商投诉管理规定1、目的　　　　随着奥迪用户保有量迅速增加，用户期望值的提高，投诉日益增多。为了有效地消除抱怨，维护经销商及奥迪品牌形象；预防并阻止危机事件产生；帮助经销商建立客户