关于客服工作总结范文

关于客服工作总结范文 【 - 关于客服的工作总结】 以下是工作总结之家为大家的关于客服工作总结，欢迎大家阅读！ 从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时光的长短，电话客服都能够给人很大

关于客服工作总结范文 【- 关于客服的工作总结】 以下是工作总结之家为大家的关于客服工作总结，欢迎大家阅读！ 从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时光的 长短，电话客服都能够给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总 结: 从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉 来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时光了，在这五个月的时 光里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一 个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。 在那里，我们每一天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨 日的外呼和呼入状况中总结一些错误，在第二天强调这天外呼就应注 意哪些问题;在那里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案 例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让 我们在应对各种刁难的客户时都能游刃有余;在那里，我们每个组商讨 各队的板报设计，每位学员都用心参与到讨论中来，大家各抒己见， 互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在那里，我们每一天 下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予 以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在那里，每一天都会发生许多好人 好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行 **中心大家庭般的温暖;在那里，我们每一天会记录下自我当天的工作 感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在那里，我们在**银 行电话银行**中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素