基于ITIL的IT服务管理模型研究及服务台设计与实现的综述报告

基于ITIL的IT服务管理模型研究及服务台设计与实现的综述报告随着信息技术的快速发展，IT领域的服务管理也逐渐成为企业发展过程中不可忽视的重要一环。ITIL（Information Technolog