[高等教育]电话接听技巧

- 接听电话技巧 - 一、接听电话的步骤: - 1、接听电话前: ⑴、准备笔和纸:如果我们没有准备好笔和纸,那么当对方需要留言时,我们就不得

腾讯文库[高等教育]电话接听技巧