2021年开展服务能力型班组活动竞赛总结

2021年开展服务能力型班组活动竞赛总结 　　小北营业厅是一支充满活力、朝气蓬勃、团结向上的团体。营业厅在企业正确领导下，牢靠树立企业提出的服务理念，以提倡便捷服务、满意100为专题，服务于广大用

2021年开展服务能力型班组活动竞赛总结 小北营业厅是一支充满活力、朝气蓬勃、团结向上的团体。营业 厅在企业正确领导下，牢靠树立企业提出的服务理念，以提倡便捷服 务、满意100为专题，服务于广大用户。营业厅前后取得沈阳市“青 年文明号”、沈阳市“优秀团小组”、沈阳市“文明服务示范窗口”、“巾 帼文明岗”、“三八红旗集体”“便捷服务、满意100”优异营业厅、“沈 阳公共服务单位百姓口碑榜评选活动优异单位”等荣誉称号。在迎接 省、市和集团企业等各项工作检验中均受到了领导的好评。在2021 年第一季度营销技能竞赛中取得了第一名的好成绩。 依据企业下发的“有关开展创争‘能力型’班组竞赛活动的通知”， 小北营业厅第一时间组织厅内全体职员认真学习文件内容和考评标 准及评分细则，以全球通vip班组为主体来带动其它班组组员，掀起 班组间争先创优的热潮，使厅内班组间形成“比、学、赶、帮、超” 的良性气氛，全方面提升营业厅职员队伍的整体素质，努努力争取创 本年度服务能力型班组。 在继承了的各项特色服务工作的同时，我们在2021年又增加了 以下的特色化服务。