酒店常用礼仪培训

- 称呼礼仪 - 称呼礼仪一般有敬称、谦称、婉称、职位称等男士一般称先生，女士一般称小姐，已婚女士一般称太太对于无法确认是否已婚的女士一般称小姐不知道客人的姓氏的时候可以称之为“