客投诉管理制度

成都嗨喽酒店投诉管理制度（2014年05月01日起实施）顾客投诉是指宾客主观上认为由于酒店服务或产品存在不足而引起的麻烦、不愉快或损害了他们的利益等情况向服务人员、管理人员及有关部门表示的不满，投诉会