精选酒店销售部门工作计划

酒店销售部门工作计划 如何能够在竞争日趋激烈的酒店行业中扎根并占有优势，获得更多的客户呢? 下面是小编为大家整理的“酒店销售部门工作计划”，欢迎参阅，内容仅供参考。 酒店销售部门工作计划 为了能使酒店创造更多的效益，特制定20xx年工作计划如下： 一、建立完整详细的客户档案以及资料 建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力 的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消 费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位、企业 家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定 期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、 发送信息等平台为客户送去我们的祝福。计划20xx年逐渐筹办客户答谢会，以 加强与客户的感情交流，听取客户意见。 二、开拓创新，开拓市场，争取客源 今年销售将配合酒店整体新的营销体制，重新制订并完善20xx年销售任务 计划及业绩考核，提高销售代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。以 月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各 种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收 集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。 计划人员编制具体为X人，明年加强酒店招聘工作，填补空缺岗位。 强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合， 强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。 三、热情接待，服务周到 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务 形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足 宾客的精神和物质需求。向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。 学无止境