酒店文员顶岗实习周记

酒店文员顶岗实习周记周六那天下午，一同事被主管叫进办公室，因为隔音效果挺好，什么都没听到，但那同事出来后眼眶红红的……傍晚一起去食堂打饭的路上，那位同事忿忿然地向我们描述当时的场景，还说了一串主管的不

酒店文员顶岗实习周记 周六那天下午，一同事被主管叫进办公室，因为隔音效果挺好， 什么都没听到，但那同事出来后眼眶红红的……傍晚一起去食堂打饭 的路上，那位同事忿忿然地向我们描述当时的场景，还说了一串主管 的不好听的话……当然我学会了倾听，也学会了听过就算，安慰安慰 就OK了。酒店业或者说服务业都普遍这样，面临着顾客、领导、同 事等方面的压力，我们这些行业的工作人员要学会抗压、减压，才能 在此稳住脚跟。如果遇上不顺心的事排解不了或者就想跳槽什么的， 那在哪都干不长久。感觉我能这样想貌似是成长了，呵呵。 虽然总体来说工作还是算顺利的，但时不时不管是不是你的错因 总会有机会让别人数落，搞得人心情不是忒好。好在，周五下午的时 候来了一对老年的夫妇，貌似是部队的退休干部，感觉很恩爱的样子 呢，老太太问我大厅有没有热水，我就去帮她在餐厅打了一些开水， 当我把杯子递给老太太的时候，她非常感谢，脸上流露出的笑容，让 我觉得我所做的事情是有意义的。在工作中，每天看见形形色色的客 人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工 作真的很累，但是我却感觉很充实。 酒店文员顶岗实习周记（二） 日益体会到的是，前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的酒店前 台毕业实习周记第一印象。最重要是我们要保持自己最好的形象，面