信用社（银行）舆情报告制度

信用社（银行）舆情报告制度为指导各部门、各营业机构建立舆情分类报告机制，明确舆情监测责任和报告路径。逐步完善声誉风险管理信息报告体系，特制订本制度。一、工作原则各部门、各营业机构要以开放、积极的姿态，

信用社（银行）舆情报告制度 为指导各部门、各营业机构建立舆情分类报告机制，明确舆情监 测责任和报告路径。逐步完善声誉风险管理信息报告体系，特制订本 制度。 一、工作原则 各部门、各营业机构要以开放、积极的姿态，坚持及时准确、公 开透明、导向正确的原则，做好舆情工作，把舆情工作作为为人民群 众服务，提升经营管理水平，改善金融服务，增强风险管理能力的重 要工作之一，主动有效地防范声誉风险和应对声誉事件，避免负面舆 情升级和损害信用社声誉。 在舆情工作中要做到：舆情监测要及时准确，要搜集调查传播源 头和路径；要掌握传播范围，对舆论态度、评论、诉求有全面充分的 认识；舆情引导要积极主动，正确有效，要将正面宣传、新闻调控、 网评引导相结合，形成引导合力，舆情报告内容要完整，要将相关应 对措施写入报告内容。 二、报告内容 各部门、各营业机构要将舆情监测工作制度化，明确分工，落实 责任，并对监测应对情况进行记录，尤其是做好负面信息和舆情的记 录，并开展舆情研判，评估声誉状况，评价应对效果。 （一）、搜集范围 搜集和分析声誉风险、声誉事件的发生因素和传导途径，舆情搜 ( 集范围包括但不限于：平面媒体、互联网新闻报道、在线文章、论