售后技术支持工程师的基本职责概述样本（2篇）

售后技术支持工程师的基本职责概述样本职责：1.为客户公司产品提供售后问题的咨询;2.跟进并处理客户投诉，对项目实施人员进行服务满意度调查;3.学习并完善客户服务流程与手册;4.了解并熟悉捷科软件的服务