相关方的需求和期望清单

（2标）相关方的需求和期望清单序 号相关方类型需求和期望监测指标或项目监测频率监测部门1顾客1、产品质量符合顾客要求；2、及时交货；3、价格合理顾客满意度1次/年市场部/总经 理客户投诉率1次/月品质