十项办税服务厅工作制度

十项办税服务厅工作制度为了规范办税服务厅管理和加强办税服务厅标准化建设，规范服务行为、提高服务水平，进一步提高办税服务质量和效率，创造一流的服务环境。根据省局《办税服务厅管理实施办法(试行)》(冀国税

十项办税服务厅工作制度 为了规范办税服务厅管理和加强办税服务厅标准化建设，规范服务行为、提 高服务水平，进一步提高办税服务质量和效率，创造一流的服务环境。根据省局 《办税服务厅管理实施办法(试行)》(冀国税发【____】 ____号)有关规定，结合我市实际，制定办税服务厅____项制度。 一、办税公开制度 (一)公开事项： 1、纳税人的权利与义务； 2、行政许可与行政审批的内容和程序； 3、办税服务内容、流程及适用范围； 4、办理涉税事项服务承诺。 5、税收政策； 6、税务行政收费项目； 7、税务违法处罚标准； 8、办理时限； 9、办公时间； 10、咨询和投诉电话； 11、其它应公开事项。 (二)公开渠道： 1、通过公告栏、电子显示屏、触摸屏等设施公开上述事项； 2、做好现场导税服务、发放宣传资料等工作； 3、通过咨询电话，为纳税人提供便捷的办税咨询服务。 二、导税服务制度 第1页共8页