电信营业员年度总结

XX电信营业员年度总结 【 - 电信营业员自我总结】 必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验，“用户至上，用心效劳”对每一位员工而

XX电信营业员年度总结 【- 电信营业员自我总结】 必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力， 干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验，“用户 至上，用心效劳”对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺 术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。 人活着就应该有一点追求，年轻人，青春正为炽热，应该把炽热的 青春，默默奉献于无悔的追求。 刚来电信的时候为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了周所有节假 日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间， 全面细致地学习公司各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少 苦，如今我对公司各项业务知识了如指掌，运用自如，早已被调到 值班主任台，在工作中我始终不渝的为用户提供优质的效劳，使用 户在享受电信优质效劳的同时产生“宾至如归”的感觉。与此同 时，我的工作成绩得到了公司的认可，成为营业员的典范，学习标 兵，屡次被评为优秀营业员。 我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的 形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒 气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时， 要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的效劳口号，要用同样 真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。那是我 刚到营业厅工作的时候的事情，曾有一位用户因小灵通突然不能拨 打前来投诉，一过来就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只 有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉，然后细心检查了 用户的小灵通，发现是因为用户小灵通操作不当而引起的。我一边