对客服务事件处理实务

- 在楼层的大厅、走廊遇到客人时怎么办？ - 无论在大厅、走廊遇到客人时，都要主动与客人打招呼，主动让路。如果知道客人的姓名，见面时应称“**先生/小姐，上午/下午